Política de envío
Política de Envío – Luminous Skin
En Luminous Skin queremos que tu pedido llegue seguro, rápido y bien protegido.
A continuación, te explicamos cómo manejamos los envíos:
Procesamiento de pedidos
• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir el pago.
• No se procesan envíos los fines de semana ni días festivos.
Tiempos de entrega
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la paquetería y zona.
• Estos tiempos pueden variar por factores externos como clima, alta demanda o retrasos logísticos de la mensajería.
Envíos a todo México
• Realizamos envíos a todo el país a través de paqueterías confiables.
• El costo de envío se calcula al finalizar tu compra.
• Envío gratis en pedidos desde $1,500 MXN.
Comprobantes y seguimiento
• Antes de ser enviados, fotografiamos todos los paquetes incluyendo la guía visible, como respaldo.
• Recibirás tu número de guía por correo o WhatsApp para rastrear tu pedido. Importante
• Una vez entregado a la paquetería, el trayecto del pedido es responsabilidad de la empresa de mensajería.
Zonas extendidas
• En pedidos que califican para envío gratis (desde $1,500 MXN), el envío será totalmente cubierto excepto si el destino está en zona extendida según la paquetería.
• En esos casos, se aplicará un cargo adicional de $170 MXN, el cual deberá ser cubierto por el cliente antes de realizar el envío.
• Nos pondremos en contacto contigo si tu código postal se encuentra en zona extendida, para informarte y coordinar el pago de ese costo adicional.
Paqueterías utilizadas
En Luminous Skin trabajamos con distintas paqueterías como DHL, FedEx, Estafeta y UPS, y seleccionamos la mejor opción según el destino, tiempos de entrega y cobertura de servicio.
No es posible elegir una paquetería específica al momento de la compra.
• Luminous Skin no se hace responsable por retrasos, extravíos o daños ocasionados por la paquetería.